모두 우리가 만든 입욕제지만,‘쑥 입욕제’와 ‘HAPPY TEARS 반신욕 입욕제’를 찾는 고객은 완전히 다르다.
약쑥 입욕제를 찾는 고객은 편안한 입욕을 원한다.
강한 향이나 화려한 색보다는 자연스러운 쑥 향을 좋아하고, 하루를 조용히 마무리하며 욕조에서 쉬고 싶은 사람들이 주로관심을 보인다.
반면 HAPPY TEARS를 찾는 고객은 목적이 더 분명하다.
땀나는 반신욕을 원하는 사람이 HAPPY TEARS를 찾는다.
하나는 편안한 쑥 입욕제이고,하나는 고추 성분이 들어간 강한 열감의 반신욕 특화 입욕제다.
처음에는 입욕제를 좋아하는 사람이라면 두 제품을 모두 좋아할 거라고 생각했다.
하지만 고객의 반응은 달랐다.
누군가는 욕조에서 조용히 쉬며 전신욕을 하고 싶어 했고,누군가는 반신욕을 하면서 제대로 땀을 내고 싶어 했다.
같은 입욕이라도 원하는 경험은 사람마다 다르다.
약쑥 입욕제는 편안하고 건강한 입욕 시간을 원하는 여성 고객을 위해 만든 제품이다.
자연스러운 쑥 향을 그대로 느끼며 온몸을 푹 담그고 싶은 날 잘 어울린다.
HAPPY TEARS는 반대로 확실한 열감과 땀을 원하는 날 사용하는 제품이다.
고추 성분이 들어 있어 처음에는 적은 양부터 사용해야 하고, 사용 가이드를 확인해야 하는 조금은 까다로운 입욕제다.
누구에게나 무난한 제품은 아니지만, 땀이라는 분명한 목적을 가지고 반신욕하는 사람에게는 그 특징이 오히려 선택의 이유가 된다.
얼마 전에는 첫 구매 고객이 지인의 소개로 HAPPY TEARS를 7개나 주문해주셨다.
처음 구매하는 제품을 한 번에 7개나 주문해주셨다는 것이 너무 감사해, 쑥 입욕제도 하나 함께 포장했다.
땀을 내고 싶은 날에는 HAPPY TEARS.
편안히 쉬고 싶은 날에는 쑥 입욕제.
서로 완전히 다른 제품이지만, 한 사람의 서로 다른 입욕 시간을 함께할 수 있어서,메이커 입장에서는 너무 감사하고 즐거운 일이다.
입욕제 브랜드를 운영하며 알게 된 것은 모든 제품이 모든 사람에게 사랑받을 필요는 전혀 없다는 것이다.
편안하게 온몸을 담그고 쉬고 싶은 고객에게는 쑥 입욕제를.
사우나처럼 화끈한 열감과 땀나는 반신욕을 원하는 고객에게는 고추 입욕제 HAPPY TEARS를.
두 제품이 만나야 할 고객은 분명히 다르다.
그렇다면 이제 우리가 해야 할 일은 무엇일까.
두 제품을 한꺼번에 많은 사람에게 알리는 것이 아니라, 각 제품을 필요로 하는 고객이 어디에 있는지 찾아야 한다.
쑥 향이 나는 편안한 목욕을 좋아하는 사람에게는 쑥 입욕제의 이야기를 들려주고,땀나는 반신욕을 찾는 사람에게는 HAPPY TEARS의 사용 경험을 제대로 보여주는 것.
제품을 만드는 것만큼 중요한 일은 그 제품과 잘 맞는 고객이 우리를 발견할 수 있도록 계속 이야기하는 일인지도 모르겠다.
서로 완전히 다른 두 입욕제가 앞으로 어떤 고객들을 만나게 될지 기대된다.
그래서 그저 기다리기보다,우리가 먼저 각 제품과 잘 맞는 고객을 찾아가 보려고 한다.
아래는 우리 쑥 입욕제!
MOKUTANG: 약쑥 입욕제
