どちらも私たちが作った入浴剤ですが、「蓬(よもぎ)ソープ」を探すお客様と「HAPPY TEARS」を探すお客様は、まったく違うタイプの方たちです。

蓬ソープを求めるお客様は、心地よいお風呂の時間を求めています。強い香りや派手さよりも、自然でやさしい蓬の香りに惹かれる——静かに一日を締めくくりたい、湯船でゆっくり過ごしたいという方がほとんどです。

HAPPY TEARSを求めるお客様は、目的がとてもはっきりしています。汗をかくための半身浴を求める方は、みなHAPPY TEARSにたどり着きます。

一方は心地よく落ち着く蓬ソープ。もう一方は唐辛子入りの、強い発熱を伴う半身浴専用ソープです。

同じ客層に響くと思っていた

最初は、入浴剤が好きな人ならどちらの商品も気に入るだろうと思っていました。でも反応はきれいに分かれました。ある人は静かに全身浴でゆっくり過ごしたい。別のある人は半身浴でちゃんと汗をかきたい。同じ「入浴」という行為なのに、求めている体験はまったく違ったのです。

蓬ソープは、心地よく健やかなバスタイムを求めるお客様のための商品です。自然な蓬の香りを感じながら、急がずに全身を浸したい日にぴったりです。

HAPPY TEARSはその逆です。確実な熱さと汗を求める日のための商品です。唐辛子が入っているので、初めての方は少量から始めて、使用方法をきちんと読んでいただく必要があります——やや扱いに気を使う入浴剤です。万人向けの心地よさではありませんが、汗をかくという明確な目的を持って入浴する人にとっては、その強さこそが選ばれる理由になります。

初回注文で7個

少し前、初めてのお客様がお友達の勧めでHAPPY TEARSを一度に7個も注文してくださいました。試したこともない商品を7個も注文してくれることがあまりにありがたくて、注文に蓬ソープも一つ同梱しました。

汗をかきたい日は、HAPPY TEARS。 心地よく休みたい日は、蓬ソープ。

まったく違う二つの商品が、一人のお客様の異なる二つのバスタイムの一部になれる。作り手として、それは本当にありがたく、うれしいことです。

入浴剤ブランドを運営して学んだこと

すべての商品が全員に愛される必要はありません。

心地よい全身浴を求めるお客様には蓬ソープを。サウナ級の熱さと汗ばむ半身浴を求めるお客様には唐辛子入りのHAPPY TEARSを。それぞれの商品が本当に応えているお客様は、はっきりと、きれいに分かれています。

では何をすべきか。両方の商品を全員に一斉に押し出すのではなく、それぞれを必要としているお客様がどこにいるかを見つけることです。自然で心地よい蓬のお風呂が好きな人には蓬の物語を。汗をかく半身浴を求める人には、HAPPY TEARSを使うとどうなるかをそのまま見せる。

商品を作ることと同じくらい、正しい商品が正しいお客様と出会えるように手助けすることも大切なのかもしれません——つまり、物語を語り続けるということです。

このまったく違う二つのソープが、これから先どんなお客様と出会うのか楽しみです。だからただ待つのではなく、それぞれに合うお客様を自分たちから探しに行こうと思います。